نحن في Sleek Cloak نسعى دائماً لتقديم أرقى مستويات الخدمة ويلزم للاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد لدينا توافر الشروط الاتية:

1. يقبل متجر Sleek Cloak طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال 3 ايام من الشراء والاستبدال خلال 7 ايام في حال استلامك منتج فيه خلل او عيب مصنعي او كسر، أو أن المنتج الذي قمت بشرائه غير مطابق لمنتجاتنا، أو وجود عيب في المنتج نتيجة عمليات الشحن أو التغليف، أو عند استلامك لمنتج غير مطابق لطلبكم.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل أو غير مفتوح أو منزوع منه الملصقات.
3. يجب أن يكون المنتج مغلفاً في العبوة الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمتها.
4. عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص من قبل إدارة الموقع للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
5. تلزم لإتمام عملية الاسترجاع، وجود قسيمة الشراء من متجرنا مع بوليصة الشحن مع الأخذ بعين الاعتبار أن عملية شحن البضاعة المستبدلة والجديدة على حسابك الشخصي.
6. يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً في حالة كان المنتج الذي وصله مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج أو المنتجات في حال استلامك منتج فيه خلل او عيب مصنعي او كسر.
7. إذا تمت الموافقة فسيتم معالجة طلبك، ويمكنك استلام أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
8. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم إرجاع اموالك حسب الطريقة التي تم الدفع بها خلال المدة التي يتم تحديدها من البنك كما يمكنك استرداد قيمة البضاعة المسترجعة حسب تقديرنا من خلال التحويل البنكي وذلك بعد تزويدنا برقم حسابك لتحويل قيمة المنتج إلى حسابك.
9. إذا لم يتم استرداد المبلغ المستحق، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم الاتصال بالبنك الخاص بك. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل الاسترداد.